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Auf die Leistung kommt es an!

Allzu oft beginnt das Gespräch mit unseren Kunden bei der ersten Begegnung im Musterhaus mit der Frage nach einem Preis. Das finde ich vollkommen berechtigt, sind wir es doch gewohnt ein Produkt auch nach seinem Preis zu beurteilen, nicht zuletzt um eine Orientierung zu bekommen, ob das Angebot auch zum Budget passt.

Genauso wichtig wie eine Preisangabe ist jedoch die Aussage zur angebotenen Leistung. Und da wird es oft schon schwierig klare und nachprüfbare Angaben zu erhalten, die auch übersichtlich und nachvollziehbar dokumentiert sind. Was nützt ein guter Preis, hinter dem eine nicht nachvollziehbare oder gar unvollständige Leistung steckt. Böses Erwachen ist vorprogrammiert und tritt auf, wenn es zu spät ist.

Als Hilfe für künftige Bauherrn haben die Verbraucherzentralen eine umfangreiche Muster-Baubeschreibung zusammengestellt, die bei der Beurteilung von Baubeschreibungen eine große Hilfe sein kann.

SchwörerHaus begrüßt diese Initiative und hat deshalb seine Bau- und Ausstattungsbeschreibung nach den Empfehlungen der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. gegliedert und aufgebaut.

Uns ist es wichtig, dass Sie als künftiger Bauherr von Anfang an größtmögliche Transparenz in der Information erfahren. Nur so können Sie unsere Preisaussagen wirklich beurteilen und sind sicher vor unliebsamen Überraschungen. Sprechen Sie unsere Verkaufsberater auf die neueste Bau- und Ausstattungsbeschreibung an und urteilen Sie selbst welches Haus-Angebot wirklich seinen Preis Wert ist.

27 KOMMENTARE
von Thomas M.
17. Feb 2014, 11:13
ich hätte mal eine Frage zur Erdung der SAT-Anlage.
Wir werden auf dem Dach eine SAT-Anlage installieren. Beim Baustellengespräch wurde festgelegt, dass eine Erdungsfahne bis Oberkante Gelände "hochgezogen" wird.

Wo wird nun das Erdungskabel vom Dach zur Erdungsfahne verlegt. Sind hier Leerrohre vorhanden oder wie muss ich mir das vorstellen ?

Danke bereits im Voraus für Ihre Rückantwort.
von Claudia Baur
26. Sep 2012, 13:44
Hallo Birgit,

Herr Amann ist heute und morgen leider nicht im Haus. Falls Sie dringend eine Antwort benötigen, bitte ich Sie (da Sie sich noch in der Bauphase befinden) Ihre Ausstattungsberaterin zu kontaktieren. Sie hilft Ihnen gerne weiter.
von Birgit
26. Sep 2012, 13:27
Hallo Herr Amann,

ich bin etwas irritiert und habe dazu auch 2 Fragen:
1. Bei der Bemusterung sagte man uns, dass wir die Konstruktionspläne nicht im Detail bei Hausübergabe bekommen. Aber falls wir im Nachhinein Informationen benötigen, um z.B. eine Terrassenüberdachung oder spezielle Inneneinrichtungsgegenstände (Hochbett etc.) zu befestigen, so könnten wir jederzeit bei Schwörer anrufen und bekämen die nötigen Angaben hierfür kostenlos. Ist dem denn wenigstens so, oder fallen da auch jedesmal 30 EUR an?
2. Wie sieht es dann mit den Unterlagen zur Statikberechnung aus? Hier war unsere Beraterin bei der Bemusterung recht verwundert, dass wir diese bisher nicht von Schwörer zugeschickt bekommen haben. Haben wir aber bis heute nicht (die Bemusterung liegt inzwischen auch schon einige Wochen zurück). Sollten wir diese denn nicht bekommen? Ich fände es schon hilfreich, wenn man die Unterlagen, die das eigene Haus betreffen, anschließend auch vollständig hat. Schließlich bezahlt man eine Menge Geld für das Haus und wer weiß schon, was in 30-40 Jahren ist, falls man dann nochmal eine Angabe zur Statik oder zur genauen Konstruktion braucht...

Danke und viele Grüße
Birgit
von Markus Amann
26. Sep 2012, 07:05
@ Diana

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Unsere Konstruktionspläne sind speziell angefertigte CAD-Pläne für die Fertigungsstraßen in unserem Werk, d.h. um sie nachträglich lesbar zu machen, müssen diese separat aufgearbeitet, mit Maßketten versehen und durch einen Bauzeichner aufbereitet werden. Daher ist die Erstellung der Pläne nicht mit einem einfachen Ausdruck zu vergleichen.

Beim Zusenden von Plänen, insbesondere individuell erstellten Detailplänen, handelt es sich um zusätzliche Konstruktionsleistungen, die im ursprünglichen Hauspreis nicht enthalten sind.

Diese Pläne müssen von einem Mitarbeiter erstellt, vermaßt und für den Kunden verständlich gemacht werden. In der Regel gibt es hinterher noch telefonischen Gesprächsbedarf und unser Mitarbeiter ist ca. 1,5-2 Stunden beschäftigt. Dadurch entstehen auch die Kosten für die zusätzlichen bzw. neu erstellten Pläne.

Da nur wenige Kunden solche detaillierten Konstruktionspläne benötigen, haben wir uns entschieden diese nicht grundsätzlich zu erstellen.
von Diana Ertl
10. Sep 2012, 14:58
Hallo liebes Schwörer Team,
wir wohnen seit ein paar Monaten in unserem Schwörer Haus. Sind auch sehr zufrieden, aber ich kann nicht verstehen, das in den ganzen Unterlagen, die wir bei der Hausübergabe erhalten haben keine Konstruktionspläne der einzelnen Seiten drin sind. Die sollen wir extra anfordern, was auch nicht schlimm ist, aber der Preis dafür. Da kauft man schon ein Ausbau-Haus für über 250000€ und kann dann noch für jeden Hausseitenplan 30 € berappen. Normalerweise sollte sowas zu Service gehören. Wenn wir das gewußt hätten, hätten wir die Pläne auf der Baustelle kopiert. Da lagen sie ja rum. Aber damals hieß es wir müßten nur bei Schwörer anrufen und sie werden uns zugeschickt.
Schade das die Konstruktionspläne nicht in den Unterlagen bei der Übergabe enthalten sind.
Wir benötigen diese Pläne für Vordach, etc.
Viele Grüße Diana
von Dejan
15. Mar 2012, 09:36
Hallo Frau Potell, hallo liebes Schwörer-Blog-Team,

gestern war ein Elektriker von SchwörerHaus da. Er war, wie alle von Schwörer, sehr freundlich und sehr bemüht, uns zu helfen - erfolgreich! :-) Die Schalter schalten jetzt in der richtigen Reihenfolge und auch die Aussenbeleuchtung funktioniert :-) Es muss zwar noch etwas angepasst werden, das konnte er aber gestern nicht, weil ein bestimmtes Teil, das doch etwas spezifischer ist, noch gefehlt hat.

Vielen Dank, Frau Potell. Und auch vielen Dank an den Kundendienst und Herr Binder (ich glaube, so hiess der Elektriker gestern).

Viele Grüße
Dejan
von Claudia Potell
13. Feb 2012, 13:27
Hallo Dejan,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Punkte mit der Elektrik wurde unser Kundendienst informiert, sie planen bereits einen Elektriker ein, der sich die Sache bei Ihnen genauer anschaut. Die Kollegen werden sich in Kürze bei Ihnen wegen der Terminabsprache melden.
von Claudia Potell
13. Feb 2012, 10:00
Hallo Wolfram,

vielen Dank für Ihren Kommentar und den Vorschlag mit den Eckventilen in der Küche. Wir freuen uns immer über gute Ideen. Wir werden dies gerne prüfen.

An dieser Stelle noch der Hinweis, dass Sie gute Ideen auch immer gerne über unser „Ideen-Vorteils-Programm“ einreichen können. Dort haben Sie dann auch die Chance auf tolle Sachpreise.

https://www.schwoererhaus.de/de/hausbesitzer/ideenvorteilsprogramm

Ausführliche Informationen stehen Kunden auch über das Kundenportal www.schwoerer-service.com zur Verfügung.
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